Як оформити підписку

Оформлення підписки — це одна кнопка і одна оплата карткою: далі застосунок списує кошти сам раз на 30 днів, а ви користуєтесь усіма можливостями без обмежень. Розповідаємо, для кого доступна підписка, як пройти оформлення і що відбувається після оплати.

Де знайти: застосунок «Вдома» → Профіль → картка «Підписка "Вдома"» → кнопка «Оформити підписку».

Хто виконує: мешканець — власник акаунта; знадобиться банківська картка.

Для кого доступна підписка

• Підписка працює в застосунку «Вдома» — для будинків та ОСББ, підключених до платформи. У брендованих застосунках окремих керуючих компаній (де компанія сама оплачує доступ для своїх мешканців) особиста підписка не потрібна — там її просто немає.
• Оформити підписку може будь-який мешканець зі своїм акаунтом — окремого дозволу від адміністратора чи голови ОСББ не потрібно.
• Підписка діє окремо для кожного об'єкта нерухомості. У картці підписки видно, для якої квартири ви її оформлюєте.

Які види оплати доступні

• Оплата — банківською карткою (Visa або Mastercard). Дані картки вводяться один раз на захищеній сторінці платіжного сервісу — застосунок «Вдома» ваших реквізитів не бачить і не зберігає, у профілі залишається лише маска на кшталт «•••• 7251».
• Перше списання підтверджується банком (3-D Secure — код чи підтвердження в банківському застосунку), наступні проходять автоматично, без вашої участі.
• Картку можна будь-коли змінити: Профіль → картка підписки → спосіб оплати → «Змінити картку». Для перевірки нова картка підтверджується символічним списанням 1 грн.

Покрокове оформлення

1. Відкрийте Профіль → картку «Підписка "Вдома"». Тут видно суму списання і період — «Кожні 30 днів». Хочете спершу подивитися, що входить, — натисніть «Детальніше про можливості підписки».
2. Натисніть «Оформити підписку».
3. На сторінці оплати введіть дані картки та підтвердіть платіж.
4. Після успішної оплати застосунок повернеться з платіжної сторінки сам, а вам прийде сповіщення «Підписку активовано». Усі можливості відкриваються одразу.

Якщо для вашого будинку передбачений безкоштовний пробний період, застосунок покаже це до оформлення — тоді перше списання відбудеться після завершення проби, а не в момент підписки.

Що відбувається далі

• Раз на 30 днів сума автоматично списується з картки — про кожне списання приходить сповіщення, а платіж із квитанцією з'являється в історії платежів.
• Дату наступного списання завжди видно в картці підписки.
• Ціна, з якою ви оформилися, фіксується за вашою підпискою — списання йдуть саме на цю суму.

Якщо щось пішло не так

• «У мешканця вже є активна підписка» — на цю квартиру підписка вже оформлена (можливо, співмешканцем). Одна квартира — одна підписка.
• «Тариф підписки недоступний» або «Тариф підписки неактивний» — підписка для вашого будинку ще не ввімкнена; спробуйте пізніше.
• Оплата не пройшла — перевірте ліміти на інтернет-платежі й баланс картки та спробуйте ще раз; якщо кошти списалися, а підписка не активувалася — зачекайте кілька хвилин: банк міг ще не підтвердити платіж.
• Чергове списання не вдалося — без паніки: система повторюватиме спробу раз на добу до 5 разів, і весь цей час підписка працює. Поповніть картку — і чергова спроба пройде сама (сповіщення «Оплату повторено»). Після п'ятої невдалої спроби підписка призупиниться, застосунок повернеться до базового плану, а щоб продовжити — просто оформіть підписку ще раз.

Порада. Прив'язуйте картку, якою користуєтесь щодня, — на ній рідше трапляється «недостатньо коштів», і підписка живе без пауз.