Що таке підписка «Вдома»
Підписка «Вдома» — це платний розширений режим застосунку мешканця. Базовий застосунок безкоштовний і залишається таким назавжди: новини, оголошення, контакти будинку, комунальні рахунки та створення запитів нікуди не зникають. Підписка відкриває решту: збори та опитування, гостьові перепустки, перегляд камер, запити без лімітів, повідомлення від будинку — повний перелік зібраний у статті Можливості підписки.
Працює вона так само, як звичні підписки на музику чи кіно: ви прив'язуєте банківську картку, і раз на 30 днів із неї автоматично списується фіксована сума. Жодних щомісячних «не забути заплатити» — застосунок робить це сам і надсилає сповіщення про кожне списання.
Де знайти: застосунок «Вдома» → Профіль → картка «Підписка "Вдома"».
Хто виконує: будь-який мешканець зі своїм акаунтом і банківською карткою.
Головне за хвилину
- Сума й період. Вартість видно в картці підписки до оформлення — там само вказано «Період надання послуги: кожні 30 днів». Ціна, з якою ви оформили підписку, за нею і закріплюється: списання йдуть саме на цю суму.
- Одна підписка — один об'єкт. Підписка діє окремо для кожного об'єкта нерухомості. Якщо у вас квартира і паркомісце в різних об'єктах — у кожного буде своя підписка.
- Автосписання. Раз на 30 днів сума списується з прив'язаної картки автоматично. Дату наступного списання завжди видно в картці підписки.
- Все під контролем. У профілі видно спосіб оплати (маску картки), дату наступного списання та історію платежів із квитанціями. Картку можна змінити, підписку — скасувати у будь-який момент.
Що буде, коли підписки немає
Застосунок не блокується — він повертається до базового плану. Все, що ви бачили й робили без підписки, працює далі; преміум-функції показують вікно «Потрібна підписка» з пропозицією оформити її. Створені раніше дані нікуди не зникають: історія запитів, платежів і документів зберігається.
Порада. Якщо вагаєтесь — почніть із безкоштовного застосунку. Коли безкоштовного плану вперше стане замало (наприклад, для другого запиту за місяць) — застосунок сам покаже, що саме відкриє підписка.
Де знайти: в адмінці «Вдома» окремого розділу підписки немає — все відбувається в застосунку мешканця автоматично.
Хто виконує: нічого налаштовувати не потрібно; вартість і умови підписки єдині для всієї платформи, ними керує команда «Вдома».
Що варто знати адміністратору
Підписка — це відносини мешканця з платформою «Вдома», а не з вашою компанією: гроші списує платіжний сервіс, чеки формуються автоматично, звернення щодо списань і повернень обробляє підтримка «Вдома». Вам не потрібно ані виставляти рахунки, ані стежити за оплатами.
Єдина точка дотику — питання мешканців. Найчастіші відповіді:
- «Скільки коштує?» — сума вказана в картці підписки в застосунку, вона однакова для всіх будинків платформи.
- «Чому не працює функція?» — найімовірніше, вона входить у підписку, а мешканець на базовому плані: скеруйте на статтю Можливості підписки.
- «Хочу повернути гроші» — мешканець робить це сам у застосунку: інструкція.
Зверніть увагу. Підписка мешканця не впливає на ваші рахунки за обслуговування і комунальні платежі — це окремі гроші й окремі квитанції.
